Biovitalis
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Nutzungsbedingungen

Allgemeine Bedingungen

Die Internetseite www.biovitalis.hr ist im Eigentum von der Firma BIOVITALIS d.o.o., mit dem Hauptsitz in Turčinu, Ulica Franje Bužanića 5, Kroatien, OIB (Personenkennzeichen): 23575522404. Der Besucher von unseren Internetseiten stimmt der Anwendung von hier genannten Nutzungsbedingungen zu, genau wie allen aktuellen Gesätzen und positiven Vorschriften der Republik Kroatien. BIOVITALIS d.o.o. besitzt das Urheberrecht von dem ganzen Inhalt das auf www.biovitalis.hr veroffentlicht wird. Der Inhalt der Internetseite darf ohne der Genehmigung von der Firma BIOVITALIS d.o.o. nicht benutzt werden.

Der Kauf

Die Dienstleistungen von dem BIOVITALIS WEB SHOP können Sie benutzen nachdem Sie sich als ein Benutzer registrieren. Mit der Registrierung stimmen Sie den Bedingungen des Handels, Zustellungsbedingungen und Nutzungsbedingungen zu. Für die Registrierung ist es nötig die richtige E-mail Adresse einzugeben. Der Benutzer des BIOVITALIS WEB SHOP kann nur eine volljärige und eine völlig geschäftsfähige Person sein.

Der Benutzer kauft die gewünschte Produkte im BIOVITALIS WEB SHOP damit er das Bild oder die Beschreibung des Produktes wählt. Die Bestellung erfolgt elektronisch, indem man das Produkt in den Einkaufswagen hizufügt. Das Produkt wird als bestellt betrachtet, sobald der komplette Bestellungsprozess beendet ist. BIOVITALIS WEB SHOP ist verfügbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche.

Die Preise von Produkten sind in kroatischen Kuna (KN) festgelegt, inklusive Mehrwertsteuer (PDV). Der Preis der Zustellung wird am Ende der Bestellprozedur abgerechnet. Der Benutzer trägt allein alle Kosten der Zustellung für Bestellungen die weniger als 300,00 kuna kosten. Für die Bestellungen die mehr als 301,00 kuna kosten, werden die Kosten von BIOVITALIS d.o.o. getragen, vorausgesetzt die Ware wird im Bereich der Republik Kroatien zugestellt.

Die Bezahlung

Die Produkte, die im BIOVITALIS WEB SHOP gekauft wurden, können auf die folgende Weise bezahlt werden:

  • Per Nachnahme. Der Kunde bezahlt den Betrag für die bestellte Ware und eventuelle Zustellungskosten direkt beim Zusteller.
  • Per Online-Banking oder Einzahlungsschein. Dabei werden alle für die Einzahlung benötigte Daten per E-mail an den Kunden geschickt. Die Ware wird geschickt sobald die Einzahlung auf dem Konto von der Firma BIOVITALIS d.o.o. evident wird.

Die Zustellung

Die Zustellung der bestellten Ware wird von dem Zustellungsdienst (Overseas Express) durchgeführt. Der Preis der Zustellung hängt von dem Wert der bestellten Ware ab: beim Wert der Ware der mehr als 300,00 kuna beträgt, trägt der Kunde die Kosten; und bei den Bestellungen von Waren im Wert über 301,00 kuna, die Zustellungskosten im Bereich von der Republik Kroatien werden von BIOVITALIS d.o.o. getragen. Der Benutzer wird von dem Zustellungsdienst mit einem E-mail über den Termin, an dem die bestellte Ware geliefert wird, benachrichtigt. Der Benutzer ist verpflichtet das Paket rechtzeitig zu übernehmen im Zeitrahmen der von dem Zustellungsdienst bestimmt wurde.

Alle Bestellungen die am Arbeitstag (Montag - Freitag) empfangen wurden, werden sofort durchgeführt, und die Ware wird spätestens nach 72 Stunden, das heißt nach 3 Arbeitstagen, geliefert. Die Bestellungen die am Samstag, Sonntag oder am Feiertag empfangen wurden, werden so organisiert dass die Ware den nächsten Arbeitstag ausgeliefert wird und die Ware wird spätestens nach 72 Stunden zugliefert.

Falls wir aus irgend einem Grund nicht in der Lage sind die bestellte Ware zu liefern, werden wir Sie telefonisch oder via E-mail benachrichtigen.

Sollte das Paket 4 Arbeitstage nach dem Empfang von der Nachricht dass die Bestellung abgeliefert wurde, nicht zugeliefert sein, bitten wir Sie uns zu kontaktieren damit wir Ihnen den Lieferschein schicken. Mit diesem Zettel können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit bei ihrem örtlichen Overseas Express Büro überprüfen.

Sollten Sie den Paket nicht rechtzeitig abholen, behalten wir uns das recht vor, den Kosten für die zurück gelieferte Ware zu berechnen. Die Versandkosten für die erneute Lieferung auf die gewünschte Adresse werden auch berechnet.

Mehr über die Zustellungsfristen von Paketen auf die Inseln, bitte überprüfen sie auf www.overseas.hr.

Reklamationen von gelieferten Produkten

Alle Produkte sind vor der Lieferung ins Detail überprüft worden und wurden unbeschadet und in gutem Zustand ausgeliefert. Alle Produkte sind in Originalverpackung in Transportschachtel verpackt damit die Produkte unbeschadet zum Ziel kommen.

Der Käufer hat das Recht die Ware zu dem Hersteller zurück zu senden falls:

  • die Ware wurde geliefert die er nicht bestellt hat,
  • die Ware mit dem abgelaufenen Mindesthaltbarkeitsdatum wurde geliefert, und/oder
  • die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder hat sichtbare Beschädigungen.

Der Käufer ist verpflichtet während der übernahme der Lieferung auf eventuelle Beschädigungen prüfen und diese sofort bei dem Lieferer, der die Ware geliefert hat, zu melden, beziehungsweise einen Schadensprotokoll erstellen lassen im Falle die Ware wurde beim Lieferservice Büro übernommen. Außerdem sollte man es ablehnen diese Ware zu übernehmen. In diesem Fall wird die Ware rückgesendet, und der Käufer erhällt eine neue Lieferung.

Der Käufer hat das Recht die falsch gelieferte Artikeln, beschädigte Artikeln oder Artikeln mit dem abgelaufenen Mindesthaltbarkeitsdatum rüchzusenden. Der Verkäufer wird die Rücksendung nach einer gemeinsamer Abmachung (telefonisch oder per E-mail) genehmigen. Außerdem kriegt der Kunde Anweisungen für die Rücksendung. Die neue Lieferung wird gesendet ohne Zusatzkosten.

Der Kunde hat kein Recht bereits geöffnete oder benützte Ware rückzusenden.

Die Frist für alle Reklamationen beträgt 15 Tage nach dem Empfang der Ware. Reklamationen bitte senden auf diese Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Um die Reklamation zu anerkennen, der Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden (vorausgesetzt dass der Grund der Rücksendung keine Beschädigung ist) zusammen mit der Originalrechnung, die der Kunde erhalten hat. Wir erstatten keine Geldrückgabe, sondern ausschließlich Umtausch von einem Artikel für den selben oder einen anderen Artikel aus unserem Sortiment mit der gleichen Gegenwert.

Datenschutz und elektronische Kommunikation

Jede Information die wir über unsere Kunden sammeln wird ausschließlich für den bestimmten Zweck verwendet. Alle gesammelte persönliche Daten (Vorname, Nachname, E-mail Adresse, Zustellungsadresse, Kontaktdaten) sind vollkommen sicher. Alle gesammelten Daten werden ausschließlich für die Geschäftsbeziehung zwischen BIOVITALIS d.o.o. und unseren Kunden (das heißt Sie) benutzt. Die Daten werden gesammelt um eine bessere Geschäftsbeziehung zu realisieren, um die Bedürfnisse von unseren Kunden besser zu verstehen, um unsere Kunden über verschiedene Vorteile und Aktionen zu informieren, und um andere Werbungen und Informationen zu verteilen. Die gesammelten Daten werden dem Dritten nicht zur Verfügung gestellt, außer in den gesätzlich vorgeschriebenen Situationen. Der Kunde kann in jedem Moment das Löschen von seinen Daten aus der BIOVITALIS d.o.o. Datenbank anordnen, oder kann die Werbungsnachrichten absagen. Der Kunde muss nur ein E-mail mit dem passenden Antrag an die Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden.

Der Benutzer ist einig dass alle Kommunikationen elektronisch via E-mail durchgeführt wird, und ist verantwortlich dafür dass er seine richtige E-mail Adresse eingibt. Die Adresse wird für Bestellungen, Bestellungsbestätigungen und für die von dem Lieferservice gesendete Nachrichten, darüber wann die geplante Zustellung erfolgt, benötigt. BIOVITALIS d.o.o. ist nicht verantwortlich falls die E-mail Adresse inkorrekt ist, oder wenn, wegen irgendwelchen technischen Einstellungen in dem Rechner von dem Benutzer, die E-mail nicht durchkommt und die E-mail nicht geliefert wurde.

Das Recht den Vertrag zu brechen

Der Benutzer hat das Recht den Vertrag einseitig zu brechen gemäß den Bestimmungen von dem Verbraucherschutz, und dabei stimmt der Kunde allen Rechten und Bindungen (Frist, Rücksendungskosten, Wertminderung usw.) zu.

Begrenzungen der Benutzung und der Verantwortung

Dokumente, Daten und Informationen die auf der Internetseite veröffentlicht wurden dürfen reproduziert, verteilt oder auf irgendeine Art und Weise für kommerziellen Zweck nur ausschließlich mit der Zustimmung von der Firma BIOVITALIS d.o.o. verwendet werden.

BIOVITALIS d.o.o. lehnt jede Verantwortung die auf irgendeine Weise durch die Benutzung von diesen Internetseiten entstehen kann ab.

BIOVITALIS d.o.o. hat das Recht den Inhalt der Internetseite ohne vorige Ankündigung zu ändern und ist nicht verantwortlich für irgendwelche Konsequenzen die aufgrund diesen Änderungen herauskommen. BIOVITALIS d.o.o. behält das Recht das Sortiment, die Preise von Produkten und Dienstleistungen, sowie die Benützungsbedingungen, ohne vorige Ankündigung zu ändern.

Kommentare zu unseren Produkten

BIOVITALIS d.o.o. würde sehr gerne Ihre Kommentare als Feedback über unsere Produkte hören. Diese werden wir gerne auf unserer Internetseite veröffentlichen, vorausgesetzt dass wir die Kommentare lektorieren und diese in anderen Bewerbungsmaterialien veröffentlichen.

Gewährseistung

Laut dem Artikel 10 des Verbraucherschutz-Gesetzes(NN41/14) wollen wir die Kunden benachrichtigen, dass falls sie mit einem Produkt oder mit einer Dienstleistung unzufrieden sind, können sie ihre Beschwerden schriftlich bei unserem Standort äußern. Dabei werden wir den Kunden ohne Verzögerung bestätigen, dass wir Ihre Beschwerde bekommen haben.

Der Kunde kann die Beschwerde auch per Post senden, auf die Adresse: BIOVITALIS d.o.o., Ulica Franje Bužanića 5, HR-42204 Turčin; oder via E-mail auf die Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Biovitalis ist verpflichtet in geschriebener Form auf die Beschwerde zu beantworten, und zwar innerhalb von 15 Tagen seit dem Empfang der Beschwerde.

Sie unterstützen uns in unserem Geschäft

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Biovitalis unterstützt die Arbeit folgender Organisationen

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